Définition
Sens réglementaire
Cualquier expresión de descontento dirigida a una organización, relativa a sus productos o al propio proceso de tramitación de reclamaciones, de la que se espera explícita o implícitamente una respuesta o una solución.
CIRCULAIRE N° 12/DE DU 28 AVRIL 2008 - ANNEXE IV
Origen
d'après Legifrance
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Review status
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